1、2013年以来、高品質のインテリジェント機器を作成し、同社は徐々にプロのブランドポジショニングを形成しています。 現在、Worthit Intelligence はオートメーション業界で 10 年以上の経験を持つ有能なチームを率いており、ハイエンドのインテリジェント パッケージング ブランド「worthit」の作成を称え、オートメーション パッケージング業界に取り組んでいます。 あなたの周りのスマート包装機器のブランドを実現します。 多くの企業向けに効率的でインテリジェントなパッケージングを実現
2、達成感を持って働くことは、生計を立てる手段であるだけでなく、人生の意味と価値を実感することでもあります。 産業時代の急速な発展に伴い、中国は産業 4.0 時代を迎えました。 メイド・イン・チャイナからインテリジェント・メイド・イン・チャイナへの急激な変化がありました。 沿岸の先進都市から本土に至るまで、大きな変化が起こっています。 ますます多くの企業が自動化機器を使用しています。 自動包装機器により、企業は効率的でインテリジェントな生産を実現し、企業はより多くの価値を実現できます。 ますます多くの企業のアプリケーションを見て、私たちは非常に光栄に思っています. 私たちは皆普通の人であり、素晴らしい仕事をする機会はほとんどありません。 しかし、私たちは通常の仕事においても、社会や都市の建設に貢献してきました。 私たちは、自らの誇りと社会参加の意識を確立し、日常の仕事に達成感と誇りを感じなければなりません。 達成感は、私たちが楽しく働き、卓越性を追求するための原動力であり前提です。
3、製造業はすべての経済建設の基礎です。 金融とインターネットの開発は本格化していますが、エンティティと製造業がなければ、金融とインターネットはただの空中の城です。 ものづくりは、あらゆる経済建設の土台であり、前提です。 19 世紀の英国や 2 世紀の米国のように、製造業の最高峰を占める者は誰でも世界の大国になることができます。0 ドイツはヨーロッパで最も強力な国であり、製造業にも強い国です。 製造業は時代遅れになることはなく、発展と進歩を続けます。 2013 年、ドイツは産業革命の新たな段階で主導権を握るため、最初に「インダストリー 4.0」戦略を提案しました。 米国は遅れをとりたくなかったので、「アメリカの製造業を活性化するための枠組み」を提案しました。 続いて、中国は「中国製 2025」の 10 年間の行動計画も提唱した。 業界4.0とは? 業界 4.0 があるので、業界 1.0、2.0、3.0 があるはずです。 インダストリー 1.0 は、最初の産業革命であり、蒸気機関の発明によって特徴づけられました。 機械が手作業に取って代わり、人類は機械製造の時代に入りました。 主なスポンサー国は、瞬く間に世界初の大国となった英国。 インダストリー 2.0、つまり第 2 の産業革命は、電気の発明を主要なシンボルとし、人類は電気の時代に突入しました。 主な開始国は、米国、ドイツ、日本などです。米国は英国に取って代わり、世界一の大国になりました。 インダストリー3.0、つまり第三次産業革命により、人類はコンピューターの発明を主な象徴とする電子情報時代に突入しました。 主なスポンサー国は米国で、世界初の大国としての地位がより強固になっています。 インダストリー 4.0 は、情報通信技術とモノのインターネットに基づく第 4 の産業革命と見なすことができます。 人類は知性の時代に突入します。 その最大の特徴は、顧客のパーソナライズされたニーズに応え、カスタマイズされた生産を実行することです. また、中国が重要な勢力として産業革命に参加したのもこれが初めてです。 「メイド・イン・チャイナ2025」の10年計画では、電気産業に関する主な内容は、2025年までに、UHV送電および変電または機器一式に代表される主要な技術および機器の技術的パフォーマンスが国際的に到達することです。一流レベル。
4、サービスは私たちの未来であり、品質とサービスは競争の鍵となっています。 昨年、同社は品質に焦点を当て、会議を開催し、多くの対策も講じました。 今年はサービスに力を入れるべきです。 サービスは会社の最後の防衛線です。 顧客を維持するために良い仕事をすれば、顧客を失います。 理解を深め、注意を払う必要があるいくつかのポイントを次に示します。 個人の行動は会社の行動であり、会社に影響を与えます。 2. 奉仕とは他人の利益のために働くことであり、他人を達成することは自分自身を達成することです。 3. すべてのお客様は私たちにとって非常に重要です。 顧客をあきらめないでください。 4. 相互の偏見をなくし、社内の問題を顧客に投げ出さない。 5. 地元の電力供給局の受入基準を慎重に検討し、異なる受入基準によって引き起こされる製品の問題を拒否し、顧客に責任を負わせることを拒否します。 6. 顧客、特にアフターセールス担当者に対して、温かく、礼儀正しく、忍耐強くあることは、会社が間違いを犯し、しばしば不当な扱いを受けると、最前線に押し出されます。 現時点では、熱意と忍耐を維持する必要があります。 7. お客様の電話への応答を拒否することはできません。 すぐに解決できるかどうかに関係なく、お客様に辛抱強く説明する必要があります。 8.アフターセールス担当者は、出入りするすべてのことを説明し、来たら顧客に知らせ、顧客が去るときに知らせる必要があります。 問題が解決したかどうかを顧客に説明し、電話、SMS、wechat などで通知する必要があります。特に、解決していない問題については、説明が必要です。 会社は、問題や不足しているコンポーネントの追跡システムを確立する必要があります。 9. アフターセールスに関するすべての資料は、緊急に処理する必要があります。 通常の注文と価格の特別な承認は許可されていません。 10.アフターサービスの管理レベルを向上させ、会社の技術部長はアフターサービスの技術的作業をタイムリーに指導する責任を負い、技術部門のマネージャーはより多くの部門管理を行う必要があります。仕事。
5、3段階のアフターサービスに問題がある。 お客様からご意見・ご要望がありましたら、スタッフが伺います。 問題を解決できる人もいれば、できない人もいます。 これがアフターサービスの実力です。 一般的に言えば、アフターサービスの能力は 3 つのレベルに分けることができます。 2番目のレベルは問題を解決できることです。つまり、アフターサービス担当者は、製品に問題が発生した後、時間内に問題を修復および排除できます。これは、アフターサービスの最も基本的な能力です。 3番目のレベルもあります。つまり、問題を解決するだけでなく、顧客と友達になり、顧客との良好な人間関係と日常のコミュニケーションを行うことができます。 これはより高い領域に入っています。 お客様と仲良くなる大前提は、お客様のことを考え、お客様が何を求めているかを考え、お客様が何を求めているかを気にかけ、人道的に行動することです。 すべてがビジネスのレベルに留まるべきではありません。
6、競合企業は年々進歩し、毎年発展しています。 私たちは、お客様、サプライヤー、同業他社、競合他社から学んできました。 しかし、私たちは他人と比較することはなく、自分自身とのみ比較します。 昨年や昨日と比べて、坂を上って自分たちを向上させています。 年々、私たちはますます強くなっていきます。 これは私たちの最大の成果です。
7、結論革新は企業発展のコア競争力ですが、自動化業界では、革新は企業競争の重要な要素にはなっていません。 業界の技術は安定しており、革新はほとんどなく、市場競争は全体として品質の利点とサービスの利点に向かって変化しています。 業界の発展と技術革新に引き続き注意を払いますが、この段階では、主に会社の製品品質とサービスレベルを向上させ、会社のブランドと市場の評判を確立し、将来の発展の基盤を築くことに努めるべきです。